CONSUMIDOR

Para compreender  os diferentes gostos dos consumidores, devemos trabalhar com segmentos e as principais perguntas incluem:

• Quais são os principias grupos de consumidores em meu mercado? Qual é o maior?
• Qual a segmentação lógica para meu mercado?
• Quem estou alcançando?

A informação sócio-demográfica pode ser aproveitada para  entender melhor seus consumidores e desenvolver estratégias de promoção e marketing mais eficazes. As perguntas fundamentais são:

• Quem compra minha marca/categoria?
• Quem são os compradores mais importantes da categoria?
• Quem são os grupos de consumidores que impulsionam a sazonalidade?
• Que grupo de consumidores responde às atividades de marketing?

As marcas possuem personalidade que podem ser relacionadas com qualidade, bom gosto, valor real ou outros atributos. Mediante técnicas de venda e marketing é possível melhorar e mudar a percepção que os consumidores tem a respeito de sua marca. As principais perguntas a respeito do tema incluem:

• Por que os consumidores escolhem minha marca?
• Quais os consumidores que representam minha marca?
• Como os consumidores percebem minha marca?